Correctifs courants
Forcez la fermeture et rouvrez l'app, puis redémarrez votre téléphone. Assurez-vous d'utiliser la dernière version d'iOS.
Dépannage rapide
Aide
Soutien
Si quelque chose ne fonctionne pas, voici la façon la plus rapide de nous joindre. Partagez quelques détails et nous répondrons dès que possible.
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Facturation et Premium
Si un achat ne se déverrouille pas, vérifiez votre achat dans Réglages iOS, puis essayez Restaurer les achats.
Achats
Demandes de fonctionnalités
Dites-nous ce que vous essayez de faire et ce qui rendrait l'app plus simple ou plus rapide.
Rétroaction
Avant de contacter le soutien
Quelques vérifications rapides règlent souvent les problèmes de configuration, de rappels et d’achats sans attendre une réponse.
Mettez à jour et redémarrez
Installez les dernières versions de ClearDue et d’iOS, forcez la fermeture de l’app, rouvrez-la et redémarrez l’appareil si le problème persiste.
Vérifiez les rappels et la synchronisation
Confirmez les autorisations de notification et de calendrier dans Réglages iOS. Pour iCloud, vérifiez que le même compte Apple est actif et qu’iCloud Drive est disponible sur chaque appareil.
Rassemblez les détails utiles
Indiquez le nom et la version de l’app ClearDue, le modèle, la version d’iOS, le résultat attendu et les étapes ayant causé le problème. Retirez les mots de passe, numéros de carte et renseignements personnels sans rapport des captures.
Achats et accès Premium
Si Premium n’apparaît pas après un achat, confirmez l’abonnement dans votre compte Apple, vérifiez que l’appareil utilise le compte ayant effectué l’achat et choisissez Restaurer les achats dans l’app. Apple gère la facturation et les remboursements; conservez donc le reçu de l’App Store lorsque vous signalez un problème de transaction.
Contacter le soutien
Décrivez le problème N'incluez pas de mots de passe ni de numéros complets de carte.
Préférez le courriel? support@cleardue.net
Note de confidentialité
N'incluez pas de mots de passe ni de numéros complets de carte de paiement. Si vous partagez des captures, floutez toute information personnelle que vous ne voulez pas associer à la demande.