Soporte

Soluciones comunes

Forza el cierre y vuelve a abrir la app, luego reinicia tu teléfono. Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.

Solución rápida

Pagos y Premium

Si una compra no se desbloqueó, revisa tu compra en Ajustes de iOS y luego prueba Restaurar compras.

Compras

Sugerencias

Cuéntanos qué estás intentando hacer y qué haría la app más simple o rápida.

Retroalimentación

Actualiza y reinicia

Instala las versiones más recientes de ClearDue y iOS, cierra la app por completo, vuelve a abrirla y reinicia el dispositivo si el problema continúa.

Comprueba recordatorios y sincronización

Confirma los permisos de notificaciones y calendario en Configuración de iOS. Para problemas con iCloud, verifica que uses la misma cuenta de Apple y que iCloud Drive esté disponible en cada dispositivo.

Reúne detalles útiles

Incluye el nombre y versión de la app ClearDue, modelo del dispositivo, versión de iOS, resultado esperado y pasos que causaron el problema. Elimina contraseñas, números de tarjeta y datos personales no relacionados de las capturas.

Compras y acceso Premium

Si Premium no aparece después de una compra, confirma la suscripción en tu cuenta de Apple, comprueba que el dispositivo use la misma cuenta que realizó la compra y selecciona Restaurar compras en la app. Apple gestiona la facturación y los reembolsos, así que conserva el recibo de la App Store cuando informes un problema de transacción.